Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiederne la restituzione.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Modalità di reso:

CAMBIO MISURA - Se desideri cambiare la misura o il modello della calzatura:

  • Contattaci per assicurarti che la misura o il modello che desideri sia disponibile;
  • Prepara il tuo pacco per la restituzione: dovrai imballare il tuo pacco con della carta o una busta e del nastro adesivo (assicurati che il pacco non si possa aprire durante la spedizione);
  • Aspetta l'arrivo del corriere per restituire il pacco sbagliato e ritirare il pacco giusto: ti invieremo un corriere con la misura o modello corretto e potrai effettuare lo scambio! Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.


RESO CON RIMBORSO - Se vuoi restituire il tuo pacco ed avere il rimborso della tua spesa:

  • Contattaci per comunicarci quale è stato il problema;
  • Prepara il tuo pacco per la restituzione: dovrai imballare il tuo pacco con della carta o una busta e del nastro adesivo (assicurati che il pacco non si possa aprire durante la spedizione)
  • Spedisci il tuo pacco a noi: i costi di spedizione per la restituzione del pacco sarà a carico dell'acquirente;
  • Attendi pochi giorni e riceverai l'accredito dell'imposto speso.

Per avviare una restituzione, è possibile contattarci tramite l'assistenza WhatsApp oppure all'indirizzo bancarelladellacalzatura@gmail.com.

Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sulla restituzione, è sempre possibile contattarci all'indirizzo bancarelladellacalzatura@gmail.com.

Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di cancellare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. È bene ricordare che può essere necessario un po' di tempo perché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo bancarelladellacalzatura@gmail.com.